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  佛山順德的復印機使用客戶的事實語言：“我去年才買的一臺三星的數碼復印機，只用了10個月就不能用了，去銷售商那修了4次，這半年多都不能用。最近，銷售商說要更換硒鼓，可是換1個硒鼓要花1200元。”今天的4月6日，一個貿易公司老板李先生向媒體投訴。

    周老板告訴媒體記者，他公司的復印機是去年年8月份花了25500元在深圳市福田區的一家辦公設備有限公司買的。到了去年11月，復印時字跡就開始不清楚。隨后，他打電話到復印機銷售公司，銷售商說，可能是碳粉沒了，并建議他更換碳粉。于是，李先生把硒鼓送到該公司加了碳粉。幾天后，復印機又工作不正常了。這次銷售商說要更換芯片，李先生就又把硒鼓送到該公司。沒想到又是過了幾天，復印機又不能用了，這回銷售商要求把整機也帶過去檢測，因為上門檢測要收取高昂的上門服務費，送去檢測修完后，復印機還是不能用，當時復印機銷售商說要更換硒鼓，而一個硒鼓要1200元，這成本太高，李先生表示不能接受，并且說他懷疑硒鼓被銷售商修壞了或者硒鼓可能不是原裝產品。

     三天后，記者與李先生們找到這家辦公設備有限公司負責人。他對記者表示，三星復印機硒鼓是一次性耗材，不屬于保修范圍，只有更換，才能正常使用，更換的新硒鼓費用由客戶出。如果客戶懷疑他們銷售的不是三星原裝硒鼓，可以去檢測，如果不是，他們承諾更換并賠償。

     隨后，記者當面撥通了三星的售后電話。三星公司的一位工作人員告訴記者，三星復印機硒鼓確實是一次性耗材，這一款復印機隨機攜帶硒鼓和后買的原裝硒鼓使用壽命都為復印A4紙5%的覆蓋率20000張，20000張之后客戶一般要更換新的硒鼓才能正常使用。工作人員還告訴記者，一般不建議對客戶的復印機加碳粉，加碳粉密封不嚴的話，會對人的身體有害，另外還會影響硒鼓的使用壽命。之后，深圳三星售后服務站也向記者表示要更換硒鼓，硒鼓壽命一般為復印20000張左右。

     最后，經過解釋多次，李先生還是懷疑硒鼓是因為這家公司維修不當，才導致不能使用的。他表示會把復印機上的硒鼓拿去檢測。這家辦公設備公司的負責人表示，如果是他們對復印機硒鼓的維修不當導致復印機不能正常使用，他們會免費為客戶更換一個新的硒鼓。http://www.lzbll.cn

有著多年深圳復印機出租經驗的深圳科威編輯認為，如果客戶選擇的是復印機出租，就不會發生這樣的事情，而且復印機相對來講是一個技術含量較高的辦公設備產品，普通人對其很難有全面了解，包括耗材與配件。而且根據《消費者保護法》的相關規定，復印機不屬于消費者為生活消費需要購買、使用的商品，因此，復印機不屬于“三包”規定涵蓋范圍內。至于復印機硒鼓這一類的耗材屬不屬于產品保修范圍內的部件，只能根據廠家產品承諾書上的規定來界定。但是硒鼓是有使用壽命的，一般使用的紙張好壞也會影響其使用壽命。所以深圳科威提醒您，為了您的辦公元憂，請您可以考慮選擇復印機出租。

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